步骤1:现场看货

现场看货估价是国际搬家开始前的首要环节。现场看货使我们初步了解并确认每一个客户的需求。完成看货之后,您的搬家顾问将对您所拥有的物品的数量和体积有一个清晰的概念, 对您的具体要求有了清楚的了解, 并可以由此为您量身定制一套最理想的搬家方案及报价。

看货时,您的搬家顾问还会向您介绍如何打包和处理您的家私; 概述搬家的程序和时间框架; 介绍中国海关及您即将前往国家海关对私人物品进出口的规定; 介绍搬家保险的重要性,并指出可能出现的问题。

步骤2:报价

报价是您搬家的一个重要部分。一份完整的门到门搬家报价的含义, 不仅仅是我们书面价格,更是您与我们签订搬家合同的基础。这是对您将获得的服务的确认,它包括您的货物的体积/重量,货物的始发地和目的地,大概的运输时间,始发地和目的地的服务项目。请您仔细阅读报价的每一项条款以便您能理解价格和我们提供的特殊服务。如果您对报价有任何疑问,可以随时联系您的搬家顾问。

一个门到门的搬家,牵涉到很多环节及一系列费用,如始发地的包装,报关,海运/空运费,国外目的地的清关送货费用等。为了能给您提供最佳的解决方案,我们需要与船公司/航空公司以及和海外的合作伙伴查询费用以及相关的注意事项。因此,您的搬家顾问通常需要2到3个工作日才能完成门到门的报价并发送给您。

步骤3: 签约

收到我方报价后,该是您做出正确决定的时候了。您需要确切知道报价包括我们将为您提供哪些服务,以及哪些费用是不包含的。当然,如果您有任何问题,您可以随时与您的顾问联系。如果您觉得我们的服务适合您,并决定使用我们的服务,您就可以填写报价接受单并发给我们了。发给我们报价接受单就表示您正式委托我们为您提供即将到来的国际搬家服务了。

步骤4:上门包装

通常,我们的客人都希望在离开中国前一到两个星期开始包装家私。届时, 我们专业的包装员工将会携带包装材料, 如纸箱, 胶带, 白纸, 纸板等上门包装。您的所有货物将按国际运输标准包装。根据您的家私的体积,所需包装时间可以从几个小时到几天。

步骤5:报关

出口报关, 是您的货物在发运之前的必需环节。在您的货物离开中国之前,它必须得到中国海关放行。在包装当天或在包装完毕后,我们会收取您的护照及相关文件 (如目的国的签证/移民纸/就业证等),这些都是出口报关所需的文件。在办理出口报关时,您的货物中的某些物品有可能被海关关员打开查验。这时,我们的专业包装人员会在现场,并将被打开查验的物品仔细地进行重新包装。

步骤6:运输

根据您的需要及货物的具体情况,我们可以提供以下运输解决方案:

  • 空运
    这是最快捷的运输方式,但是费用相对来说比较高。对体积或重量比较小的货物,可以采用这种方式。
  • 海运-集装箱整箱运输
    即您的货物可以通过单独包租一个集装箱的方式运输。如果您的货物体积超过12立方米,我们建议您采用这种方式。
  • 海运——拼箱运输
    如果您的货物体积比较小,比如说小于10立方米,您的物品在您的家里被包装后,我们可以将其移到我们的库房仓库中。我们会根据货物的体积,量身定做一个或几个木箱,将货物全部放进木箱当中。然后发到港口,与其它货物一起装入一个集装箱中,发往国外。
  • 海运-集运
    是指用一个集装箱发送几个托运人的货物然后并运输到同一个目的地港口。在您的货物不多且不急于在目的地收货的情况下,可以考虑采用这种运输方式。这个方式的最大优点是经济实惠,但是整个运输时间会比较长。

步骤7 :目的港服务

目的地服务包括您的货物的在目的地国的进口清关,提货及送货。由我们在目的国的合作伙伴为您服务。我们将与您保持密切联系,并确保您的货物将在您的目的地清关,送货和拆包。通常这一过程需要几天到几周时间,这取决于您所前往的目的地国家的海关规定及当地的操作流程。我们强大而专业的国际网络确保我们为您提供最优质的服务。

步骤8:售后

成功完成您的搬家之后,建议您检查一下您所有的货物,并在交货收据上签字。无论您在哪个环节遇到问题或者不满意,即时反馈给负责您这个案子的顾问,我们都会认真听取并寻求解决办法。如果的确存在一些损坏或者丢失,我们会根据合同条款承担相应责任。如果您从我司购买了搬家保险,我们会协助您进行索赔理赔事宜。